本文來自微信公眾號：光明日報 （ID：gmrb1949），作者：漢卿，責編：王遠方，編輯：張雪瑜、孫岱，題圖來自：視覺中國

近年來，為應對“數字鴻溝”，我國加快推動App適老化改造，但法治日報記者近日調查發現，適老化模式的名稱過于繁多，比如有“大字版”“簡易版”“老年模式”“長者模式”等；App內頁字號小；廣告多、彈窗不易關閉等現象依然困擾老年人，“銀發族”專用App尤其是社交類App目前仍然缺乏。

App適老化改造是加快老年人融入互聯網社會的一項善政。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的報告顯示，截至2022年12月，我國網民規模為10.67億。60歲及以上群體占比達到14.3%，即60歲及以上老年網民規模達1.53億。同時，截至2022年底，我國60周歲及以上人口總數為2.8億，也就是說至少每兩個老年人就有1人接觸了網絡。老年人的上網需求，不可忽視。

加快App適老化改造，是為了讓老年人充分享受移動互聯網的紅利。此前，一些老年人使用App時出現了不會掃碼、操作流程過長、界面復雜、廣告難以關閉等情形，嚴重影響了使用體驗。基于此，2020年國務院及有關部門先后印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》《互聯網應用適老化和無障礙改造專項行動方案》，聚焦老年人App使用痛點，公布了一批App適老化改造名單，以期降低老年人App使用門檻。三年時間過去，App適老化改造不能說沒有進步，但顯然，其間的鴻溝與障礙并沒有被徹底清除。一些App的適老化改造，可能只是徒有其表。

比如調查顯示，大部分廠商推出的適老化App只是放大了字體和圖標，一級界面變成了“大字體”，但二級界面依然維持原樣；一些App的老年人模式需用戶自行尋找轉換，路徑較為復雜；更多App的“設置”按鈕是一個不太起眼的小圖標，沒有任何文字提示，老年人很難找到。

這種App適老化改造，很難說呼應了老年人的使用需求。老年人真正的痛點，除了字號、顏色、輸入方式，其實還包括界面交互復雜，找不到需要的功能；廣告彈窗多、誘騙廣告難以識別；App承載內容太大，導致手機過卡；以及社交渠道匱乏，心理需求得不到滿足等。這些更深層次的使用梗阻，不是靠簡單放大字體、圖標就能解決的。

App適老化改造當然有一個過程，但也可能面臨App廠商動力不足的問題。道理很簡單：設置、優化適老化模式，需要投入人力與技術，而鑒于老年人群的商業前景，App廠商從中所獲得的回報，可能遠遠不及年輕人。很多App軟件公司開發適老化模式，僅僅是迫于有關部門壓力，明面上配合一下，其真實的心態可能是敷衍了事。

從工信部發布的行動方案來看，對App軟件的適老化升級是一種強制性要求，比如方案提到將向社會公開發布評測結果，對適老化及無障礙建設、改造、優化要求落實不到位的企業，及時指導、督促其進行改進；同時將企業適老化改造測評結果納入企業信用評價。

這種評價方式，其實是從企業責任視角去評估廠商表現，但從真實的商業邏輯而言，企業更關心的是“我能從中得到什么”。那么，在要求企業承擔相應的社會責任之外，有關部門也不妨考慮，還有什么正向激勵的方式，能讓企業主動做好適老化改造這項工作。

譬如是否可以通過下撥一定數量的App適老化改造專項基金，讓企業配置充足的團隊與技術力量，專門從事這項工作？能不能考慮配合企業商業開拓需求，提供相應的資源支持，幫企業一道研究老年人的商業開發場景？這些舉措，可以讓企業在履行社會責任的同時，看見真實的利益回報，激勵作用或可期待。

App適老化改造利在長遠，讓老年人跟上賽博時代的生活節奏，是全社會共同的責任。App廠商當主動沖鋒在前，通過細節升級、立體改造、拓展服務等提升老年人使用體驗，并努力從中發現商機；政府部門也要在明確改造思路之外，給予開發廠商充分的資源支持，分擔適老化改造壓力，一道幫老年人解決困難。

本文來自微信公眾號：光明日報 （ID：gmrb1949），作者：漢卿，責編：王遠方，編輯：張雪瑜、孫岱